如何成為頂尖 B2B 業務開發代表？這七個成功習慣讓你脫穎而出！
Hi，我是小郭 🙋
如果你是一位每天努力積極打陌生開發電話、固定發陌生開發信卻總是收不到回覆的 B2B 企業主或業務，這篇文章是我專門為了你而寫的。
你可能會覺得：明明您跟頂尖業務一樣勤奮，為什麼他總是能穩定成功預約高品質的會議，而你卻連和客戶在線上多說兩句的機會都拿不到？
更糟的是，當你陌生開發一次又一次的失敗，你開始變得很焦慮、身心靈不由自主抗拒繼續陌生開發，甚至只能依靠別人的轉介紹來拿下訂單……
可是，頂尖業務從來不靠運氣！
他們有一套可以複製的成功習慣，而且正在系統化實踐中。
這篇內容，我將揭露我自己和許多國內外 B2B 業務代表在實戰中反覆驗證、優化的七大成功習慣，並結合《樂勝B2B快樂銷售系統》架構，幫你從混亂的業務工作中掌握 B2B 銷售，快樂取得勝利 ✌️。
搶先曝光：最適合 B2B 企業的快樂銷售系統
如果你是 B2B 企業主或 B2B 業務向在 B2B 銷售上更快樂取得勝利：
那這個快樂銷售系統就會是協助你快樂取得勝利最重要的橋樑！
我在過去 2 年投入 B2B 銷售教練服務信任我的客戶過程中，我發覺跟客戶在持續溝通不同銷售流程階段應對的框架總是需要一直重複。
所以，我特別按照 B2B 銷售的整個流程，打造了快樂銷售系統。
這個系統也是成就我成為頂尖業務的幕後推手。
我相信要打造快樂的 B2B 銷售環境，是需要大家一起共同努力來完成的。
所以，我搶先讓參與這份電子報的大家可以來報名我的 B2B 快樂銷售系統線上課程。
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為什麼這個問題一直存在？
我們先來了解台灣 B2B 市場的 B2B 銷售困境
在我過去 19 年從事 B2B 銷售的經驗中，無論是新創公司還是中大型企業，只要業務團隊沒有一套清楚的 B2B 銷售系統，幾乎都會掉入以下三個常見困境：
- 業務失敗幾次後，開始害怕被拒絕，不敢打電話，只想等行銷或人脈轉介紹。
- 每天看起來都很忙，但其實在應該陌生開發的時間卻沒做對事，甚至花在客戶的時間沒有超過 1/3。
- 把陌生開發當成有靈感或有感覺的時候才開始，而非執行一個可被複製的流程。
而這些問題，在台灣 B2B 環境中特別嚴重，原因在於：
- B2B 客戶不喜歡被推銷，要獲取信任的門檻較高。
- 購買流程複雜，一次聯絡就能直接成交的機會極低。
- 大部分企業沒有提供 B2B 銷售系統的支持，業務只能靠自己摸索。
結果就是，業務越來越抗拒主動陌生開發，只能被動等名單或機會。
這也導致整個 B2B 企業逐漸缺乏透過陌生開發新客戶的增長能力。
傳統解決方案為什麼沒有效？
分享三種 B2B 企業經常犯下的錯誤。
大多數 B2B企業在嘗試解決陌生開發難題的方法時，常常會陷入以下看似合理、但是實際根本無效的誤區：
誤區1：花錢買名單、請業務、打廣告、拼數量可是忽略了品質
很多 B2B 企業老闆或主管會說：你就打更多電話，發送更多信，終究會約到的！
但實際上，因為太多人都是這樣的方法去執行，現在的決策者對陌生開發電話或冷冰冰看起來就是關頭的陌生開發信毫無感覺。
你如果只是好像機器人的撥電話介紹你的公司，根本接觸不了 B2B 買家對你產生興趣的雷達。
誤區2：給了制式化的銷售話術但沒有訓練的機會
有些公司只給業務一份陌生開發話術腳本，但沒有人教你怎麼用、語氣怎麼調整，當客戶說沒預算或沒興趣這些沒有出現在腳本內容的時候，你完全不知道該怎麼回。
誤區3：錯誤把行銷當成陌生開發的解決方案
不少老闆誤以為只要做內容行銷、寫文章優化 SEO、寫寫部落格，潛在客戶就會自己主動上門洽詢。
但如果你產品屬於單價高、牽涉內部部門多、需要人與人建立信任，那你還是需要業務去開發那些還沒在主動搜尋解決方案的買家。
這些方法短期可能有效，但卻無法讓業務具備可預測、可複製、可持續的陌生開發能力。
正確的做法：養成七個可落地的陌生開發習慣
為了幫助更多業務擺脫陌生開發焦慮症，我整理了七個我自己在過去透過實戰中持續被驗證帶我走出來、並且參考來自頂尖業務代表的成功習慣，這些習慣不只可以幫你在接下來更輕鬆打陌生開發電話、發陌生開發信、開啟 B2B 銷售對話，還可以逐步建立你在客戶心中的信任感與專業形象。
👉 以下就是完整七大身為 B2B 企業主或業務需要養成的習慣
1. 每日固定銷售接觸節奏與行程安排，是業務維持產出的起點
你知道嗎？
大多數陌生開發之所以會失敗，不是因為你的業務技巧不夠，而是因為你沒有固定接洽客戶的銷售節奏。
大部分業務早上剛坐下，可能立刻就會被技術部門、PM部門、行銷部門抓去各種會議，下午剛打開CRM，又被客訴電話打斷。
結果一整天東奔西跑，真正投入陌生開發的時間不到30分鐘。
我在《樂勝 B2B 快樂銷售系統》中強調銷售節奏設計的重要性，特別是早上應該先專注於完成最關鍵且需要建立高心理建設的任務 —— 陌生開發。
我個人的習慣的最佳節奏是：
- 上午 10:00–12:00：陌生開發電話與發送喔說開發信
- 下午 2:00–4:00：回覆潛在客戶和既有客戶的訊息、進行客戶會議、確認持續跟進時間
- 週五下午：打電話給一些需要持續跟進維繫感情的客戶，不做任何推銷，可是要了解他們現在遇到什麼問題
可立即開始的步驟：
- 安排每日固定陌生開發時段，並且讓主管和同事知道你這樣做的目的是為了什麼。
- 每週回顧一次：你真正投入在陌生開發的時間上有多少？
2. 建立主動開發客戶的意識：不仰賴客戶名單也能找到好客戶
頂尖業務不會單純等客戶上門，他們會自己製造機會。
舉例來說，當你看見產業新聞宣布某家公司獲得新一輪募資，這可能就代表他們即將進行導入系統、銷售流程升級、開始聘請特定職缺的需求。
這時主動接觸對方的你，就是最快且最合適的切入點。
我在《樂勝 B2B 快樂系統》提供過一個開發來源評估的方式，幫助業務從潛在客戶名單、社群經營、轉介紹、媒體新聞資訊等四大面向，系統性主動出擊。
可立即開始的步驟：
- 固定追蹤你最想服務的前 10 個客戶的名字，蒐集潛在客戶近況的任何資訊。
- 將個人社群媒體打造成產業知識分享站，主動吸引這群人跟你開始互動。
3. 成長型思維：不要只是想著達成業績，而是要成為持續學習的經營者
成為業務高手的關鍵，是永遠不要停止學習的心。
我經常說：頂尖業務不是做越久越厲害，而是當你學得比其他人越快、改進的速度別其他人越快。
你可以透過以下方式成長：
- 每週閱讀 2 篇產業文章或Podcast。
- 與前輩進行業務和客戶的角色扮演。
- 分享你學到的東西在社群媒體上，訓練思考與表達方式。
可立即開始的步驟：
- 設立每月學習目標主題，聚焦提升一項技巧或產業專業知識。
- 錄下你的提案或陌生開發電話，反覆聽並找到可以改進的話術或語氣等等。
- 把優秀業務說話的邏輯慢慢拆解下來後，學習如何變成你自己的版本。
4. 可教育性：願意接受反饋的人，進步的速度最快
頂尖業務都擁有空杯心態，不害怕被客戶或夥伴打臉、也不怕持續練習。
我每週都會安排一次陌生開發或和客戶開會的錄音回放，檢視自己說話有沒有太多贅詞？
開場白是否有帶著客戶聚焦？處理反對意見是否有效？有沒有在會議結尾完整的收尾？
也鼓勵團隊間進行角色扮演訓練，模擬最難的客戶場景，例如：
- 客戶：我們已經有供應商了。
- 客戶：現在不考慮換系統。
可立即開始的步驟：
- 每週至少回放 3 通陌生開發電話錄音或線上會議錄音。
- 與同事雙人練習陌生開發反對意見的應對，互相給對方回饋。
- 建立反對意見回應資料庫。
5. 韌性：被拒絕是陌生開發的常態，並不是你不夠好
根據統計，一位 B2B 業務在成交前，需要接觸同一位潛在買家至少 8 次以上。
但大多數人，在第 2 次被拒絕後就選擇放棄了。
你需要的不只是技巧，而是要有清楚的銷售節奏與持續接觸客戶的信心，才能支撐你走到最後。
這也就是我在《樂勝 B2B 快樂銷售系統》中一直重複提到的銷售節奏設計。
可立即開始的步驟：
- 為每位潛在客戶設計銷售節奏接觸腳本，規劃至少 10 步的互動節奏。
- 當你被潛在客戶拒絕後不是選擇放棄，而是安排下一次可以回顧的機會（例如 1 週後提供他們會有興趣的內容）。
- 將每一次拒絕視為一次學習，勇敢問出原因、把原因記錄起來、適當的調整 B2B 銷售策略。
6. 創造差異化與增加創意：讓客戶想了解更多，而不是想趕快掛掉電話
陌生開發不是推銷你的產品或解決方案，而是激發對方對你的好奇心。
當你的開場白能講出客戶正在經歷的痛點、說出專屬於他們產業的語言，客戶才會願意放下手邊的事情聽你說。
我在課程中常教學員設計三句式開場：
我們專門協助 [產業] 公司，在 [時間] 內解決 [特定問題] 。」
可立即開始的步驟：
- 為每個產業設計 3 種陌生開發開場腳本。
- 每週測試開信率與通話時間長度，找出最有效的陌生開發句型。
- 讓 Email 與電話中都出現故事性的情節，幫助客戶創造畫面感。
7. 以客戶為導向：客戶的痛點才是業務的起點，產品永遠只是手段和方法
頂尖業務不是只有靠銷售話術來成交，而是因為他們真的明白客戶的痛點和痛苦所在。
你要理解客戶的商業模式、流程痛點、成功關鍵，甚至能替客戶用他能夠明白的方式說出他自己的問題。
這才會讓你從業務，在客戶眼中升級成為一名顧問。
在《樂勝 B2B 快樂銷售系統》中，我將這部分稱為共創解決方案，不再是單純推銷產品，而是和客戶一起並肩作戰。
可立即開始的步驟：
- 每週閱讀 1 份產業報告，學會說客戶的語言和專有名詞。
- 記得要提問而非提案，開場時設計 3 個探索式問題想辦法引導客戶說出更多細節。
- 記錄每一個成交客戶的真實痛點與跟你採購的動機。
培養這些習慣來成為最快樂拿下訂單的業務
這七個習慣，並不是與生俱來的天賦，也不是運氣，而是可以一個一個被建立起來的日常操作方式。
如果你願意從今天開始，每週專注優化一個習慣，相信你會在未來的陌生開發中，看見從被掛電話到被主動邀約會議的轉變。
因為，成功從來不是秘密，而是系統 + 習慣 + 持續實踐的結合。
銷售，不該是B2B企業的絆腳石，而是你的核心優勢！
我是小郭，幫助你掌握B2B銷售，讓我們一起快樂取得勝利！
